Política de Reembolsos y Cancelación
1. Alcance
Esta política aplica a los planes y servicios de Mensora contratados a través de nuestros canales oficiales.
2. Ventana de reembolso: 3 días
Tenés hasta tres (3) días corridos desde la fecha de tu pago para pedir el reembolso completo de ese pago. Es una ventana corta a propósito: si vas a arrepentirte, avisanos rápido. Pasados los 3 días, ese pago ya no es reembolsable.
3. Pago de construcción (setup)
El pago inicial cubre trabajo hecho a medida para tu negocio (armado del sistema, sitio y configuración). Podés pedir el reembolso completo dentro de la ventana de 3 días, siempre que el trabajo todavía no haya comenzado. Una vez que empezamos a construir, o pasados los 3 días —lo que ocurra primero—, ese pago no es reembolsable, porque el trabajo ya se realizó.
4. Servicio mensual
El pago mensual se cobra por adelantado por el período. Tenés la misma ventana de 3 días desde el cobro para pedir el reembolso completo de ese período. Pasados los 3 días no hay reembolso del período en curso, salvo que la ley lo exija. Frenar la renovación de los meses siguientes es aparte: ver Cancelación.
5. Cancelación (distinto de un reembolso)
Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso. Podés cancelar tu plan cuando quieras: no se te cobra el período siguiente y se cierra tu plan. Aunque pierdas el acceso a las funciones que pagabas, tu cuenta y tu portal quedan abiertos y gratis. Podés volver a contratar cuando quieras y podés seguir participando del programa de referidos y ganar por la gente que traigas.
6. Impuestos y comisiones de terceros
Los impuestos aplicables y las comisiones de procesadores de pago externos no son reembolsables por Mensora cuando ya fueron cobrados por esos terceros.
7. Cómo pedir un reembolso o cancelar
Escribinos a jose@mensorawebstudio.com con el nombre de tu negocio y el plan, o hacelo desde tu portal. Respondemos y procesamos lo que corresponda según esta política.
8. Excepciones
Podemos hacer excepciones a nuestro criterio, por ejemplo ante un error de cobro o una falla nuestra que impida usar el servicio. Nada en esta política limita los derechos que la ley te otorgue.