Términos de Servicio

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos regulan el uso de la plataforma y los servicios de Mensora, provistos por Mensora Systems LLC (“Mensora”, “nosotros”).

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar los servicios, la persona autorizada acepta estos Términos en nombre del negocio que representa.

2. Quién puede usarlo

Tenés que ser mayor de edad y tener autoridad para obligar al negocio que representás. La plataforma no está dirigida a menores.

3. Qué ofrecemos

Según el plan que contrates, Mensora puede incluir: creación y gestión de contenido, mensajería, agenda, captación de clientes, atención automatizada, voz, inventario, sitios web, soporte y sistemas para tu negocio.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, pagos o redes sociales) y pueden cambiar si esos terceros cambian.

4. Tu cuenta

Sos responsable de tus claves, de las personas que autorices, de que tus datos sean correctos y de la actividad de tu cuenta, salvo un acceso no autorizado causado por una falla nuestra. Avisanos sin demora si detectás un problema de seguridad.

5. Uso de inteligencia artificial

Mensora usa IA para generar y automatizar. Los resultados pueden tener errores. Antes de un uso sensible, revisá el contenido y las decisiones.

Te damos controles de aprobación, edición y pausa, pero vos seguís siendo responsable de tus instrucciones, tus datos, lo que se publica y el cumplimiento de las leyes que te apliquen. Ver también nuestra Transparencia de IA.

6. Tu contenido y tus datos

Tu contenido y tus datos siguen siendo tuyos. Nos das un permiso limitado para procesarlos y así prestar, proteger y mejorar el servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad.

7. Uso aceptable

No se puede usar Mensora para actividad ilegal, fraude, spam, abuso, discriminación ilícita, software malicioso, acceso no autorizado, violar derechos de terceros, suplantar a alguien de forma engañosa ni para contenido prohibido por los canales o proveedores que usemos.

8. Servicios de terceros

Proveedores como los de pagos, base de datos, redes sociales, telecomunicaciones e IA pueden tener sus propios términos. No controlamos sus interrupciones o cambios, pero gestionamos nuestras integraciones de forma razonable.

9. Planes y pagos

Los precios, la frecuencia, la renovación, los impuestos, las pruebas y la cancelación se muestran antes de comprar. Los impuestos aplicables se cobran por separado cuando corresponda. La falta de pago puede limitar o suspender el acceso. Ver la Política de Reembolsos.

10. Propiedad de Mensora

El software, el diseño, la documentación, las marcas y la tecnología de Mensora son nuestros. No se permite copiarlos, revenderlos, hacer ingeniería inversa ni saltear los límites del servicio, salvo lo que la ley permita expresamente.

11. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con cuidado razonable y la usará solo para la relación comercial.

12. Cambios en el servicio

Podemos modificar funciones por seguridad, cumplimiento o mejora. Los cambios importantes se comunican de forma razonable. Cualquier compromiso de nivel de servicio (SLA) debe constar en un acuerdo aparte.

13. Suspensión y cancelación

Podemos suspender por riesgo de seguridad, incumplimiento, falta de pago o uso dañino. Vos podés cancelar según tu plan. Al terminar, te damos un tiempo razonable para exportar tu información.

14. Sin garantías de resultado

El servicio se ofrece “tal cual”, dentro de lo que permite la ley. No garantizamos resultados comerciales, ingresos, cantidad de clientes, disponibilidad absoluta ni que los resultados de IA estén libres de errores.

15. Límite de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Mensora no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertos límites; en ese caso, aplican los mínimos que la ley exija.

16. Indemnización

Aceptás mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros que surjan de tu contenido, tus datos, tu uso indebido del servicio o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Michigan, EE. UU., sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales competentes de ese estado conocerán de cualquier disputa, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa y sin perjuicio de la cláusula de arbitraje siguiente.

18. Arbitraje y renuncia a acción colectiva

En la medida en que la ley lo permita, cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el servicio se resolverá mediante arbitraje individual, vinculante y definitivo —no ante un tribunal— salvo que puedas presentar reclamos que califiquen en un tribunal de menor cuantía.

Vos y Mensora renuncian al juicio por jurado y a participar en una acción de clase, colectiva o representativa; los reclamos se resuelven de forma individual y no agrupada. El arbitraje se administrará conforme a las reglas de una entidad reconocida (por ejemplo, AAA o JAMS) y, salvo acuerdo distinto, con sede en el Estado de Michigan.

Si alguna parte de esta cláusula fuera inválida o inaplicable, esa parte no se aplicará y el resto seguirá vigente. Nada de esto limita los derechos que la ley te otorgue de forma irrenunciable.

19. Contacto

Mensora Systems LLC · 2025 Adams Ave, Flint, MI 48505, EE. UU. · jose@mensorawebstudio.com